自研客服 AI SaaS 系统 · 永久免费开放即日起接入 · 当天培训上岗 · 1 个工作日内响应
核心服务服务场景平台与优势服务流程获取专属方案

守护每一份
互动温度

烟台科畅网络科技深耕数字娱乐客服外包领域。

依托 200+ 全职坐席、标准化 SOP 与全天候服务体系，为玩家体验和项目运营稳定护航。

/ 数据见证 · 合作项目覆盖品牌
8+年行业深耕
200+全职坐席
100+累计项目
98%满意度
腾讯字节跳动沐瞳阿里巴巴灵犀互娱Booming TechCentury Games
全球化大型策略互动项目
/ AI PLATFORM & ADVANTAGES

把成熟客服经验，装进一套 AI 工作台

源于一线客服实践，将知识沉淀、智能回复、工单处理与服务质检整合到统一工作流。无需订阅，永久免费。

平台能力与服务保障

AI 平台能力服务优势保障质检与数据洞察
/ GAME VISUAL

智能回复推荐

/ AI_01 / PLATFORM
▸ /platform/smart-reply
上下文理解话术推荐
/ 简介
结合上下文推荐话术，辅助坐席快速响应。
/ GAME VISUAL

企业知识库

/ AI_02 / PLATFORM
▸ /platform/knowledge-base
知识沉淀语义检索
/ 简介
集中沉淀业务知识，快速检索可靠答案。
/ GAME VISUAL

工单智能处理

/ AI_03 / PLATFORM
▸ /platform/smart-ticket
自动分类摘要生成
/ 简介
自动分类、生成摘要并提取关键信息。
/ GAME VISUAL

质检数据洞察

/ AI_04 / PLATFORM
▸ /platform/quality-insight
全量质检风险识别
/ 简介
识别服务风险，帮助团队持续复盘优化。
/ GAME VISUAL

行业深耕经验

/ SVC_05 / ADVANTAGE
▸ /advantages/domain-experience
6 年深耕100+ 项目
/ 简介
理解数字娱乐产品生命周期、玩家心理与高峰服务场景。
/ GAME VISUAL

多层保密体系

/ SVC_06 / ADVANTAGE
▸ /advantages/security
保密协议操作留痕
/ 简介
保密协议、操作留痕、工位规范与数据资产保护机制。
/ GAME VISUAL

快速响应机制

/ SVC_07 / ADVANTAGE
▸ /advantages/rapid-response
三级升级当日复盘
/ 简介
排班、升级、复盘、日报闭环，让突发问题可控可追踪。
/ GAME VISUAL

数据化质检

/ SVC_08 / ADVANTAGE
▸ /advantages/data-qc
每日抽检话术迭代
/ 简介
每日抽检、问题归因、话术迭代，持续拉齐服务品质。
自研 AI 客服 SaaS · 永久免费开放 →
/ OUR PROCESS

服务对接流程

从需求沟通到正式上线，全流程透明、可控、专业。

  1. 01/ DISCOVERY

    需求沟通

    评估产品类型、单量规模、服务渠道，确认 SLA 指标与报价方案。

  2. 02/ BUILD

    体系搭建

    配置客服工具，搭建话术库、知识库、质检标准和升级流程。

  3. 03/ TEAM

    团队组建

    专属人员招募与培训，完成通识、产品业务、话术和安全考核。

  4. 04/ LAUNCH

    正式上线

    进入试运营跑合期，每日输出数据日报，持续优化服务品质。

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让专业团队为您护航

欢迎通过邮件或电话与我们联系，我们通常会在 1 个工作日内回复。支持签署 NDA 后进入详细方案沟通，也可按需安排线上面谈或基地参观。

发送邮件jiafengyao@ytkechang.com电话 / 微信18663813963

办公地址：山东省烟台市芝罘区 · 工作日 9:00-18:00 · 通常 1 个工作日内回复